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Allgemeine Verkaufsbedingungen

Einkaufen auf Croci.net ist sicher und schnell!

  1. Lieferbedingungen

Croci versendet Bestellungen in ganz Italien.

Für jede erhaltene und bestätigte Bestellung stellt Croci die Warenbegleitpapiere oder eine Begleitrechnung aus. Für die Ausstellung solcher Dokumente sind die Angaben des Auftraggebers bei der Bestellung maßgebend.

Nach der Ausstellung des Steuerbelegs ist es nicht mehr möglich, Änderungen an den Angaben vorzunehmen.

Croci°wird sich nicht selbst um den Versand kümmern. Damit wird ein gewerblicher Spediteur beauftragt. Deshalb übernimmt Croci keine Haftung bei einem Lieferverzug des Transportunternehmens oder einem anderen unvorhersehbaren Ereignis.

Was muss ich bei der Lieferung beachten?

Bei Übergabe der Warenlieferung durch den Spediteurmuss der Kunde überprüfen, dass:

  • die Anzahl der Packstücke mit der auf dem Lieferschein des Kuriers angegebenen Anzahl übereinstimmt;
  • die Verpackung unversehrt ist, weder beschädigt noch feucht oder in irgendeiner Weise verändert, einschließlich der Verschlussmaterialien (Klebeband).

Jede Beschädigung der Verpackung und/oder des Produkts oder eine unrichtige Anzahl von Paketen muss dem Kurier sofort gemeldet werden, wobei ein spezieller schriftlicher Kontrollvorbehalt auf dem Abliefernachweis des Kuriers anzubringen ist (mit Angabe des Grundes, z. B. „beschädigte Verpackung – Löcher“, „zerdrückte Verpackung“ usw.).

Nach Unterzeichnung des Lieferbelegs kann der Kunde keine weiteren Einwände gegen die äußere Beschaffenheit der erhaltenen Waren erheben.

Etwaige Probleme bezüglich der Unversehrtheit, Konformität oder Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 7 Kalendertagen mit einer separaten Mitteilung per E-Mail gemeldet werden an [email protected]

Wenn die Sendung nicht zustellbar war, weil der Empfänger an der in der Bestellung angegebenen Adresse nicht angetroffen wurde, hinterlässt der Paketzusteller eine Benachrichtigung und versucht die Zustellung später noch einmal. Wenn der Empfänger dann weiterhin abwesend ist, wird die Sendung – nach 10 Tagen Lagerung – automatisch an Croci spa zurückgeschickt.

  1. Versandkosten

Für den Versand gibt es drei verschiedene Kostenkategorien, die sich nach dem Umfang der Bestellung richten:

  • KOSTENLOS für Bestellungen ab 29,99€
  • 4,90 € für Bestellungen bis 29,98€.

Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (je nach Bestimmungsgebiet) ab Abholung in unseren Lagern. Zu bestimmten Zeiten des Jahres, etwa zu wichtigen Feiertagen, können die Lieferzeiten auch länger sein.

  1. Zahlungsarten

Der Kunde kann die fällige Zahlung auf eine der folgenden Arten leisten:

  • Kreditkarte: Beim Kauf von Waren mit der Zahlungsart Kreditkarte wird das Kreditkartenkonto im Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung belastet.
  • Zahlung per Nachnahme: Die Zahlung wird bei der Lieferung des Pakets in bar geleistet.. Schecks werden nicht angenommen. Zusätzlich zu den Versandkosten (4,90 €, die nur fällig sind, wenn der Bestellwert unter 29,99 € beträgt) ) müssen Sie eine Nachnahmegebühr°von 3,00 €°entrichten. Bitte übergeben Sie das Geld direkt dem Zusteller und bereiten Sie den fälligen Betrag vor, um die Zahlung zu erleichtern und Probleme mit dem Wechselgeld zu vermeiden. Die Zahlung per Nachnahme ist möglich für Bestellungen bis zu einem Höchstbetrag von 999€.
  • Überweisung:°Der Überweisungsempfänger ist CROCI SPA – Bank CREDITO EMILIANO – AG. VARESE – IBAN-Code  83 Z 03032 10800 010000001091 – SWIFT /BIC-Code BACRIT22VAR
  • ScalapayWenn Sie mit Scalapay kaufen, erhalten Sie Ihre Bestellung sofort und zahlen in 3 Raten.. Sie nehmen zur Kenntnis, dass die Raten an Incremento SPV S.r.l., an verbundene Parteien und deren Bevollmächtigte abgetreten werden und dass Sie diese Abtretung genehmigen.“
  1. Ich habe meine Ware nicht erhalten

Wenn Sie die Ware nicht innerhalb einer Woche nach Erhalt der E-Mail mit der Versandbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, per E-Mail an [email protected] oder°telefonisch unter +39 329 753 4632(von Montag bis Samstag von 9.00 bis 12.00 und 15.00 bis 18.00 Uhr).

  1. Widerrufsrecht / Rückgaberecht

Gemäß Artikel 52 ff. des italienischen Gesetzesdekrets 206/05 ist der Kunde berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Zur Ausübung dieses Rechts muss sich der Kunde innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Waren per E-Mail an CROCI wenden, und zwar an die Adresse°[email protected]°oder schriftlich über°WhatsApp an die Nummer + 39 329 753 4632 – unter Angabe der Bestellnummer und der Einzelheiten.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, veranlasst Croci gemäß Artikel 56 Absatz 3 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes die Abholung der Ware an der Adresse des Kunden und schreibt anschließend, nach Prüfung der Ware im Lager, den bezahlten Betrag wieder gut.

Gemäß Artikel 56 Absatz 1 des Gesetzesdekrets 206/05 erstattet Croci Spa alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Mitteilung des Widerrufs. Wenn eine°Rücksendung der Ware°vorgesehen ist, wird Croci gemäß Artikel 56 Absatz 3 des Verbraucherschutzgesetzes dem Kunden den Betrag erst nach der Rückgabe der Ware und nach einer Überprüfung ihrer Unversehrtheit gutschreiben. Die Erstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die Zahlung durch den Kunden. Im Falle einer Banküberweisung muss der Kunde unverzüglich die Bankdaten für die Rückerstattung mitteilen (IBAN und Kontoinhaber), falls diese nicht mit denen übereinstimmen, mit denen die Zahlung erfolgt ist. Bei Zahlung per PayPal oder Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte, die für den Kauf verwendet wurde. Croci spa hat keine Möglichkeit, den Zeitpunkt der Rückbuchung zu beeinflussen, der von der betreffenden Bank bestimmt wird.

Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:

  • das Recht bezieht sich auf die gekaufte Ware in ihrer Gesamtheit, es ist nicht möglich, das Widerrufsrecht nur für einen Teil der gekauften Ware auszuüben;
  • die gekaufte Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, die in allen Teilen vollständig ist (andernfalls haftet der Kunde gemäß Artikel 57 Absatz 2 der Gesetzesverordnung 206/05 für jede Wertminderung der Ware, die auf einen unsachgemäßen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist und die Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise derselben nicht mehr ohne weiteres ermöglicht);

Bei Ankunft in unserem Lager wird das Produkt auf eventuelle Schäden oder Manipulationen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind, untersucht.

Für den Fall, dass eine gekaufte Ware – innerhalb der Gewährleistungsfrist von zwei Jahren – nicht konform ist und einen Fabrikationsfehler aufweist oder beschädigt geliefert wird, werden wir das Warenrückgabeverfahren einleiten.

Bei Rücksendung an unser Lager erstatten wir nach technischer Überprüfung den vollen Wert des Produkts.

Wenn die Ware nicht den Erwartungen des Verbrauchers entspricht (weil ein Fehler bei der Bestellung vorlag), besteht die Möglichkeit, die Rücksendung der Ware gegen eine Gebühr von 5,00 EUR zu verlangen, die von der Erstattung des Gesamtwerts abgezogen wird.

Croci Spa wird genaue Anweisungen für die Rücksendung der Ware geben, welche ausschließlich von unserem Kurierdienst durchgeführt wird.

  1. Garantien

Für alle Produkte, die von Croci verkauft werden, gilt die übliche Herstellergarantie, sofern zutreffend, sowie die 24 (vierundzwanzig) Monate währende Mängelgewährleistung gemäß italienischem Gesetzesdekret 206/05. Um die Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde den Kaufbeleg aufbewahren.

Die 24-monatige Mängelgewährleistung gemäß den Gesetzesdekret 206/05 gilt für Produkte, die einen Konformitätsfehler aufweisen, vorausgesetzt, dass das Produkt selbst sachgemäß, entsprechend seiner Bestimmung und dem beigefügten technischen Datenblatt verwendet wird.

Diese Gewährleistung ist privaten Verbrauchern vorbehalten. Im Falle eines Konformitätsmangels stellt Croci die Konformität des Produkts ohne Kosten für den Kunden wieder her, indem das Produkt durch ein neues ersetzt oder, falls der Vorrat erschöpft ist, dem Kunden der Kaufpreis erstattet wird.

In den Fällen, in denen die Anwendung der Garantien die Rückgabe des Produkts vorsieht, muss die Ware vom Kunden in ihrer Originalverpackung und in allen ihren Teilen zurückgegeben werden.

Konformitätsmängel können auf die gleiche Weise wie beim Rücktrittsrecht an die folgende Adresse gemeldet werden°[email protected]°oder unter der Telefonnummer + 39 329 753 4632

Croci haftet nicht für Schäden gleich welcher Art, die durch eine unsachgemäße und/oder nicht den Anweisungen des Herstellers entsprechende Verwendung des Produkts entstehen, sowie für Schäden, die durch unvorhersehbare Umstände oder höhere Gewalt entstehen.

Die Erstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die Zahlung durch den Kunden. Im Falle einer Überweisung hat der Kunde unverzüglich die Bankdaten für die Rückerstattung mitzuteilen (IBAN und Kontoinhaber), falls diese nicht mit denen übereinstimmen, mit denen die Zahlung erfolgt ist.

Bei Zahlung per PayPal oder Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte, die für den Kauf verwendet wurde.

Croci hat keine Möglichkeit, den Zeitpunkt der Rückbuchung zu beeinflussen, der von der betreffenden Bank bestimmt wird.