Condiciones generales de venta
¡Comprar en Croci.net es seguro y rápido!
- 1. Condiciones de entrega:
Para cada pedido recibido y confirmado, Croci emite un documento comercial o factura adjunta. Para la emisión de estos documentos prevalecerá toda la información proporcionada por el Cliente en el momento de realizar el pedido.
Una vez emitido el documento fiscal no será posible realizar cambios en el título correspondiente.
Croci no se hará cargo directamente del envío, se confiará a un transportista profesional y no se podrá atribuir ninguna responsabilidad a Croci en caso de retraso por parte del mensajero o en relación con cualquier otro hecho imprevisible.
- 2. Cómo comportarse en el momento de la entrega:
- El número de bultos corresponde a lo indicado en el boletín del mensajero;
- El embalaje está intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo, incluso en los materiales de cierre (cinta adhesiva).
- Cualquier daño al embalaje y/o al producto o cualquier discrepancia en el número de bultos debe ser comunicado inmediatamente al mensajero, haciendo una reserva de control específica por escrito en el comprobante de entrega del mensajero (especificando el motivo, por ejemplo, "dañado - perforado embalaje", “embalaje triturado”, etc.).
Una vez firmado el documento de mensajería, el Cliente no podrá oponer más objeciones a las características externas de lo recibido.
Cualquier problema relacionado con la integridad, correspondencia o integridad de los productos recibidos deberá informarse en un plazo de 7 días naturales, con un mensaje específico por correo electrónico shop@croci.net.
En caso de falta de entrega por ausencia del destinatario, a la dirección dado por él indicado en el pedido, el mensajero dejará un aviso y volverá a intentarlo por segunda vez; Si el destinatario aún está ausente, la mercancía, después de 10 días de almacenamiento, será devuelta automáticamente a Croci spa.
- 3. Gastos de envío
El envío suele tardar de 1 a 3 días laborables (dependiendo de la zona de destino) desde la recogida en nuestros almacenes. En determinadas épocas del año, alrededor de los días festivos importantes, los plazos de entrega pueden ser más largos.
- 4. Métodos de pago
El cliente podrá realizar el pago adeudado eligiendo uno de los métodos que se detallan a continuación:
- Tarjeta de crédito: en los casos de compra de bienes con método de pago con tarjeta de crédito, el cargo en la tarjeta de crédito se realiza en el mismo momento en que se procesa el pedido.
- Pago contra reembolso: se realiza en efectivo a la entrega del paquete. No se aceptan cheques. Además de los gastos de envío (equivalentes a 4,90 euros y adeudados sólo si el importe del pedido es inferior a 29,99 €) tendrás que pagar una aportación de 3,00 €. Por favor entrega el dinero directamente al repartidor y prepara el importe adeudado para facilitar el pago y evitar problemas con el cambio. El pago contra reembolso es posible con pedidos de un importe máximo de 999 €.
- Transferencia bancaria: beneficiario CROCI SPA – banco CREDITO EMILIANO – AG. VARESE – Código IBAN 83 Z 03032 10800 010000001091 – Código SWIFT /BIC BACRIT22VAR
- Afterpay – “Si compras con Afterpay recibes tu pedido inmediatamente y pagas en 3 cuotas. Usted reconoce que las cuotas serán transferidas a Incremento SPV S.r.l., a las partes relacionadas y a sus cesionarios, y que autoriza dicha transferencia.”
- 5. Bienes no recibidos
Si no recibe los productos dentro de una semana después de recibir el correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a info@croci.net o llamando al +39 329 753 4632 (de lunes a viernes de 8.30 a 12.30 y de 13.30 a 17.30 ).
- 6. Derecho de desistimiento/devolución
Según los artículos. 52 y siguientes del Decreto Legislativo 206/05, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato de compra.
Para ejercer este derecho, el cliente, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía, deberá ponerse en contacto con CROCI por correo electrónico en la dirección shop@croci.net o escribiéndonos a WhatsApp al +39 329 753 4632 - proporcionando número de pedido y detalles.
En caso de que esté prevista la devolución de la mercancía, Croci, de conformidad con el apartado 3 del art. 56 del Código del Consumidor, para activar la recogida en el domicilio del cliente y posteriormente, tras control en el almacén, acreditar el importe gastado.
De conformidad con el apartado 1 del art. 56 del Decreto Legislativo 206/05, Croci Spa procederá a reembolsar todos los pagos recibidos del cliente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la notificación del desistimiento. En el caso de que esté prevista la devolución de la mercancía, Croci, de conformidad con el apartado 3 del art. 56 del Código del Consumidor, a reembolsar al cliente el importe sólo después de devolver el bien y sólo después de haber verificado su integridad. El reembolso se realizará utilizando los mismos métodos con los que el Cliente realizó el pago. En el caso de transferencia bancaria, será responsabilidad del cliente proporcionar puntualmente los datos bancarios con los que obtener el reembolso (IBAN y titular de la cuenta corriente), si son distintos de aquellos con los que se realizó el pago. En caso de pago mediante PayPal o tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la misma tarjeta utilizada para la compra. Croci spa no tiene competencia para intervenir en los plazos de abono, que quedan a discreción de la institución bancaria correspondiente.
Sin embargo, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
- El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad, no siendo posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido;
- El bien adquirido debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes (en caso contrario, de conformidad con el párrafo 2 del art. 57 del Decreto Legislativo 206/05, el cliente será responsable de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes);
A su llegada a nuestro almacén, el producto será examinado para valorar cualquier daño o manipulación no resultante del transporte.
En caso de que un bien adquirido, dentro del período de garantía de dos años, no cumpla con las normas y presente un defecto de producción o se entregue dañado durante la entrega, nos encargaremos de activarlo. el proceso de devolución de la mercancía.
Al regresar a nuestro almacén, después de la verificación técnica, se concederá el reembolso total del valor del producto.
En caso de que los bienes no se ajusten a las expectativas del consumidor (error de pedido), será posible solicitar la devolución del bien con un coste de 5,00 EUROS que se deducirá del reembolso del valor total.
Croci Spa será responsable de dar todas las instrucciones precisas para preparar la devolución de la mercancía, que se activará exclusivamente a través de nuestro mensajero.
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7. Garantías
Todos los productos vendidos por Croci están cubiertos por la garantía convencional del fabricante, cuando esté presente, y por la garantía de 24 (veinticuatro) meses por defectos de conformidad, de conformidad con el Decreto Legislativo 206/05. Para beneficiarse de la asistencia de garantía, el Cliente debe conservar el documento de compra.
La garantía de 24 meses conforme al Decreto Legislativo. 206/05 se aplica al producto que presenta una falta de conformidad, siempre que el producto en sí se utilice correctamente, de conformidad con su uso previsto y en cualquier informe técnico adjunto.
Esta garantía está reservada a los consumidores privados. En caso de falta de conformidad, Croci restablecerá, sin coste alguno para el Cliente, la conformidad del producto sustituyéndolo por uno nuevo o, en caso de agotamiento de existencias, reembolsándolo.
En los casos en que la aplicación de las garantías requiera la devolución del producto, la mercancía deberá ser devuelta por el Cliente en el embalaje original, completo en todas sus partes.
Los defectos de conformidad podrán ser comunicados, en la misma forma aplicable al derecho de desistimiento, a la dirección shop@croci.net o alternativamente, al número + 39 329 753 4632
Croci no se hace responsable en caso de daños, de cualquier naturaleza, derivados de un uso inadecuado del producto y/o no conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor. .
El reembolso se realizará utilizando los mismos métodos con los que el Cliente realizó el pago. En el caso de transferencia bancaria, será responsabilidad del cliente proporcionar puntualmente los datos bancarios con los que obtener el reembolso (IBAN y titular de la cuenta corriente), si son distintos de aquellos con los que se realizó el pago.
En caso de pago mediante PayPal o tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la misma tarjeta utilizada para la compra.
Croci no tiene poder para intervenir en los plazos de crédito, que quedan a discreción de la institución bancaria correspondiente.
