Devoluciones y retiros

Según los artículos. 52 y siguientes del Decreto Legislativo 206/05, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato de compra.

Para ejercer este derecho, el cliente, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía, deberá ponerse en contacto con CROCI por correo electrónico en la dirección < una fecha -mce-fragment="1" href="mailto:shop@croci.net" data-mce-href="mailto:shop@croci.net">shop@croci.net  o escribiendo a WhatsApp al número + 39 329 753 4632 – proporcionando número de pedido y detalles.

En caso de que esté prevista la devolución de la mercancía, Croci, de conformidad con el apartado 3 del art. 56 del Código del Consumidor, para activar la recogida en el domicilio del cliente y posteriormente, tras control en el almacén, acreditar el importe gastado.

De conformidad con el apartado 1 del art. 56 del Decreto Legislativo 206/05, Croci Spa procederá a reembolsar todos los pagos recibidos del cliente sin demoras indebidas y en cualquier caso dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la notificación del desistimiento.
En el caso de que esté prevista la devolución de la mercancía, Croci, de conformidad con el apartado 3 del art. . . 56 del Código del Consumidor, a reembolsar al cliente el importe sólo después de devolver el bien y sólo después de haber verificado su integridad. 
El reembolso se realizará utilizando los mismos métodos con los que el Cliente realizó el pago. En el caso de transferencia bancaria, será responsabilidad del cliente proporcionar oportunamente los datos bancarios sobre los cuales obtener el reembolso(IBAN y titular de la cuenta corriente), si son diferentes de aquellos con los que se realizó el pago. hecho. En caso de pago mediante PayPal o tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la misma tarjeta utilizada para la compra.

Croci spa no tiene competencia para intervenir en los plazos de abono, que quedan a discreción de la institución bancaria correspondiente.

Sin embargo, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

• El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad, no siendo posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido;
• El bien adquirido debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes (en caso contrario, de conformidad con el párrafo 2 del art. 57 del Decreto Legislativo 206/05, el cliente será responsable de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes);

A su llegada a nuestro almacén, el producto será examinado para valorar cualquier daño o manipulación no resultante del transporte. En caso de que un bien comprado – dentro del período de garantía de dos años – no cumpla con las normas y aspectos destacados un defecto de producción o se entrega dañado durante la entrega, nos encargaremos de activar el procedimiento de devolución de la mercancía.
Al regresar a nuestro almacén, previa verificación técnica, se reembolsará íntegramente el valor del producto. otorgada.
En caso de que los bienes no se ajusten a las expectativas del consumidor (error de pedido), será posible solicitar una devolución del bien con un coste de 5,00 EUR, que se deducirá del reembolso del valor total.

Croci Spa será responsable de dar todas las instrucciones precisas para preparar la devolución de la mercancía, que se activará exclusivamente a través de nuestro mensajero.