Conditions générales de vente

Acheter sur Croci.net est sûr et rapide !

• 1. Conditions de livraison :

Croci envoie des commandes dans toute l'Italie.
Pour chaque commande reçue et confirmée, Croci émet un document commercial ou une facture d'accompagnement. Pour l'émission de ces documents, toutes les informations fournies par le Client au moment de la commande feront foi.
Après la délivrance du document fiscal, il ne sera pas possible d'apporter des modifications à la rubrique correspondante.
Croci  ne s'occupera pas directement de l'envoi, celui-ci sera confié à un transporteur professionnel et aucune responsabilité ne pourra être imputée à Croci en cas de retard du transporteur ou par rapport à tout autre événement imprévisible.

• 2. Comment se comporter lors de la livraison :

Lors de la livraison des marchandises par le transporteur, le client est tenu de vérifier que :

• Le nombre de colis correspond à ce qui est indiqué sur le bulletin du transporteur ;
• L'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même au niveau des matériaux de fermeture (ruban adhésif).
• Tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou la différence dans le nombre de colis doit être immédiatement signalé au transporteur, en apposant une réserve de contrôle écrite spécifique sur le justificatif de livraison du transporteur (en précisant la raison, par exemple "endommagé - perforé emballages », « emballages écrasés », etc.).

Une fois le document de messagerie signé, le Client ne pourra plus formuler d'autres objections concernant les caractéristiques externes de ce qui a été reçu.
Tout problème relatif à l'intégrité, à la correspondance ou à l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans un délai de 7 jours calendaires, avec un message spécifique par e-mail shop@croci.net.

En cas de non-livraison due à l'absence du destinataire, à l'adresse donné par celui indiqué dans la commande, le coursier laissera un avis et réessayera une deuxième fois ; si le destinataire est toujours absent, la marchandise - après 10 jours de stockage - sera automatiquement renvoyée à Croci spa.

GRATUIT pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 39,90 € ; 7,90 € pour les commandes allant jusqu'à 39,89 €.

L'expédition prend généralement 1 à 3 jours ouvrables (selon la zone de destination) à partir de la collecte dans nos entrepôts. À certaines périodes de l'année, lors des grandes fêtes, les délais de livraison peuvent être plus longs.

• 4. Modes de paiement

Le client peut effectuer le paiement dû en choisissant l’un des modes listés ci-dessous :

• Carte de crédit : en cas d'achat de marchandises avec mode de paiement par carte de crédit, la carte de crédit est débitée en même temps que le traitement de la commande.

• Paiement contre remboursement : s'effectue en espèces à la livraison du colis. Les chèques ne sont pas acceptés. En plus des frais de port (égaux à 4,90 euros et dus uniquement si le montant de la commande est inférieur à 29,99 €) vous devrez payer une participation de 3,00 €. Merci de remettre l'argent directement au livreur et de préparer le montant dû pour faciliter le paiement et éviter les problèmes de monnaie. Le paiement à la livraison est possible pour les commandes d'un montant maximum de 999 €.
• Virement bancaire : bénéficiaire CROCI SPA – banque CREDITO EMILIANO – AG. VARESE – Code IBAN  83 Z 03032 10800 010000001091 – Code SWIFT /BIC BACRIT22VAR

• Afterpay – « Si vous achetez avec Afterpay, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez ce transfert. »

• 5. Marchandises non reçues

Si vous ne recevez pas la marchandise dans la semaine suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, contactez notre service client par e-mail à info@croci.net ou en appelant le +39 329 753 4632 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 ).

• 6. Droit de rétractation / retour

Conformément aux articles. 52 et suivants du décret législatif 206/05, le client a le droit de résilier le contrat d'achat.

Pour exercer ce droit, le client, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception de la marchandise, doit contacter CROCI par e-mail à shop@croci.net ou en écrivant sur WhatsApp au numéro + 39 329 753 4632 - fournissant l'ordre des numéros et les détails.

Dans le cas où le retour de la marchandise est envisagé, Croci, conformément au paragraphe 3 de l'art. 56 du Code de la consommation, pour activer l'enlèvement à l'adresse du client et ensuite, après vérification par l'entrepôt, créditer le montant dépensé.

Conformément au paragraphe 1 de l'art. 56 du décret législatif 206/05, Croci Spa procédera au remboursement de tous les paiements reçus du client sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 (quatorze) jours à compter de la notification de la rétractation. Dans le cas où le retour de la marchandise est envisagé, Croci, conformément au paragraphe 3 de l'art. 56 du Code de la Consommation, de recréditer le client du montant seulement après avoir retourné la marchandise et seulement après avoir vérifié son intégrité. Le remboursement aura lieu en utilisant les mêmes méthodes avec lesquelles le Client a effectué le paiement. Dans le cas d'un virement bancaire, il appartiendra au client de fournir dans les plus brefs délais les coordonnées bancaires permettant d'obtenir le remboursement (IBAN et titulaire du compte courant), si elles sont différentes de celles avec lesquelles le paiement a été effectué. En cas de paiement via PayPal ou carte de crédit, le remboursement sera effectué sur la même carte utilisée pour l'achat. Croci spa n'a aucun pouvoir d'intervention sur les délais de crédit qui sont à la discrétion de l'établissement bancaire concerné.

Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :

• Le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité, il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté ;
• Le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (sinon, conformément au paragraphe 2 de l'art. 57 du décret législatif 206/05, le client sera responsable de la diminution de la valeur du bien résultant d'une manipulation de celui-ci autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien) ;

A son arrivée à notre entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération ne résultant pas du transport.

Dans le cas où un bien acheté est - pendant la période de garantie de deux ans - non conforme et présente un défaut de production ou est livré endommagé lors de la livraison, nous nous chargerons d'activer le processus de retour des marchandises.
Au retour à notre entrepôt, après vérification technique, un remboursement intégral de la valeur du produit sera accordé.
En cas de marchandise non conforme aux attentes du consommateur (erreur de commande), il sera possible de demander un retour de marchandise au prix de 5,00 EURO qui sera déduit du remboursement de la valeur totale.

Croci Spa se chargera de donner toutes les instructions précises pour préparer le retour de la marchandise, qui sera activée exclusivement via notre coursier.

• 7. Garanties

Tous les produits vendus par Croci sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant, le cas échéant, et par la garantie de 24 (vingt-quatre) mois pour défauts de conformité, conformément au décret législatif 206/05. Pour bénéficier de l’assistance sous garantie, le Client doit conserver le document d’achat.

La garantie de 24 mois conformément au décret législatif. 206/05 s'applique au produit qui présente un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à l'usage auquel il est destiné et dans tout rapport technique joint.

Cette garantie est réservée aux consommateurs privés. En cas de défaut de conformité, Croci rétablira sans frais pour le Client la conformité du produit en remplaçant le produit par un neuf ou, en cas d'épuisement des stocks, en le remboursant.
Dans les cas où l'application des garanties nécessite le retour du produit, la marchandise doit être restituée par le Client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties.
Les défauts de conformité peuvent être signalés, avec les mêmes modalités applicables pour le droit de rétractation, à l'adresse shop@croci.net ou alternativement, au numéro + 39 329 753 4632

Croci n'est pas responsable en cas de dommages, de quelque nature que ce soit, résultant d'une utilisation inappropriée du produit et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant ainsi qu'en cas de dommages résultant de circonstances imprévisibles ou de force majeure. .

Le remboursement aura lieu en utilisant les mêmes méthodes avec lesquelles le Client a effectué le paiement. Dans le cas d'un virement bancaire, il appartiendra au client de fournir dans les plus brefs délais les coordonnées bancaires permettant d'obtenir le remboursement (IBAN et titulaire du compte courant), si elles sont différentes de celles avec lesquelles le paiement a été effectué.
En cas de paiement via PayPal ou carte de crédit, le remboursement sera effectué sur la même carte utilisée pour l'achat.

Croci n'a aucun pouvoir d'intervention sur les délais de crédit qui sont à la discrétion de l'établissement bancaire concerné.