Retours et retraits
Conformément aux articles. 52 et suivants du décret législatif 206/05, le client a le droit de résilier le contrat d'achat.
Pour exercer ce droit, le client, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception de la marchandise, doit contacter CROCI par e-mail à l'adresse
Dans le cas où le retour de la marchandise est envisagé, Croci, conformément au paragraphe 3 de l'art. 56 du Code de la consommation, pour activer l'enlèvement à l'adresse du client et ensuite, après vérification par l'entrepôt, créditer le montant dépensé.
Conformément au paragraphe 1 de l'art. 56 du décret législatif 206/05, Croci Spa procédera au remboursement de tous les paiements reçus du client sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 (quatorze) jours à compter de la notification de la rétractation.
Dans le cas où le retour de la marchandise est envisagé, Croci, conformément au paragraphe 3 de l'art . . 56 du Code de la Consommation, de recréditer le client du montant seulement après avoir retourné la marchandise et seulement après avoir vérifié son intégrité.
Le remboursement aura lieu en utilisant les mêmes méthodes avec lesquelles le Client a effectué le paiement. Dans le cas d'un virement bancaire, il appartiendra au client de fournir dans les plus brefs délais les coordonnées bancaires permettant d'obtenir le remboursement(IBAN et titulaire du compte courant), si elles sont différentes de celles avec lesquelles le paiement a été effectué. fait. En cas de paiement via PayPal ou carte de crédit, le remboursement sera effectué sur la même carte utilisée pour l'achat.
Croci spa n'a aucun pouvoir d'intervention sur les délais de crédit qui sont à la discrétion de l'établissement bancaire concerné.
Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :
- Le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité, il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté ;
- Le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (sinon, conformément au paragraphe 2 de l'art. 57 du décret législatif 206/05, le client sera responsable de la diminution de la valeur du bien résultant d'une manipulation de celui-ci autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien) ;
A son arrivée à notre entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération ne résultant pas du transport. Dans le cas où un bien acheté est – pendant la période de garantie de deux ans – non conforme et met en évidence un défaut de production ou s'il est livré endommagé lors de la livraison, nous nous occuperons d'activer la procédure de retour marchandise.
Au retour à notre entrepôt, après vérification technique, un remboursement intégral de la valeur du produit sera effectué. accordé.
En cas de marchandise non conforme aux attentes du consommateur (erreur de commande), il sera possible de demander le retour de la marchandise avec un coût de 5,00 EURO, qui sera être déduit du remboursement de la valeur totale.
Croci Spa se chargera de donner toutes les instructions précises pour préparer le retour des marchandises, qui seront activées exclusivement via notre coursier.
